RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Bei CuddleBeat™ möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Daher bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.

Diese freiwillige Rückgaberichtlinie gilt für unsere internationalen Kunden und ergänzt alle gesetzlichen Rechte, die dir abhängig von dem Land oder Gebiet zustehen, in dem du wohnst.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt, schließt oder ersetzt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht. Gewährt dir das Recht deines Landes günstigere Rechte als die hier aufgeführten, haben diese Rechte Vorrang.

30-tägige Rückgabefrist

Du hast ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung zu beantragen.

Damit das Produkt für unsere freiwillige Rückgaberichtlinie infrage kommt, muss es:

• sich in einem guten Zustand befinden,

• vollständig sein und alle Bestandteile sowie Zubehörteile enthalten,

• keine durch unsachgemäße Verwendung verursachten Schäden aufweisen,

• ungewaschen, unverändert und nicht modifiziert sein,

• keine Bissspuren, Flecken, Gerüche, Speichel, Haare oder andere eindeutige Anzeichen einer längeren Nutzung durch ein Haustier aufweisen,

• soweit vernünftigerweise möglich, die Originalverpackung enthalten,

• zusammen mit einer Bestellnummer, einem Kaufbeleg oder einem anderen gültigen Kaufnachweis zurückgegeben werden.

Soweit das geltende Recht Verbrauchern erlaubt, das Produkt vor der Entscheidung über eine Rückgabe in angemessenem Umfang zu prüfen oder zu handhaben, werden diese Bedingungen im Einklang mit diesem Recht ausgelegt.

Die oben genannten Bedingungen gelten für unsere freiwillige Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung und beschränken nicht deine Rechte, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter:

contact.cuddlebeat@gmail.com

Bitte gib folgende Informationen an:

• Vollständiger Name

• Bestellnummer

• Produkt, das du zurückgeben möchtest

• Grund für die Rückgabe

Wenn ein Mangel, eine Beschädigung oder ein anderes Problem mit dem Produkt vorliegt, können wir Fotos oder Videos anfordern, um den Fall beurteilen zu können.

Wir senden dir anschließend die entsprechenden Anweisungen für die Durchführung der Rückgabe.

Sende das Produkt nicht direkt an den Hersteller.

Die vorherige Kontaktaufnahme ermöglicht es uns, deine Rückgabe korrekt zuzuordnen und dir die passenden Anweisungen zu geben. Dieses Verfahren dient nicht dazu, zwingende Widerrufs- oder Rückgaberechte nach geltendem Recht einzuschränken.

Rücksendeadresse

Sofern wir dir für deinen konkreten Fall nicht ausdrücklich eine andere Adresse mitteilen, müssen Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden:

CuddleBeat™
San Pascual 90, 1º
30510 Yecla
Murcia
Spanien

Kontaktiere uns bitte vor dem Versand unter contact.cuddlebeat@gmail.com, um die Rückgabe anzumelden und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.

Kosten der Rücksendung

Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Wenn du ein Produkt lediglich zurückgibst, weil du deine Meinung geändert hast, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern CuddleBeat™ nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt oder das geltende Recht vorschreibt, dass der Verkäufer diese Kosten übernimmt.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Zustellnachweis zu verwenden.

CuddleBeat™ übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, wenn der Kunde den Versanddienst selbst beauftragt hat. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn du einen Artikel erhältst, der:

• mangelhaft,

• beschädigt,

• falsch,

• unvollständig,

• nicht ordnungsgemäß funktionsfähig oder

• wesentlich anders als beschrieben ist,

kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact.cuddlebeat@gmail.com.

Sobald wir bestätigen, dass das Problem auf das Produkt oder unsere Dienstleistung zurückzuführen ist, übernimmt oder erstattet CuddleBeat™ gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten und bietet dir die nach geltendem Recht erforderliche Lösung an.

Abhängig von den Umständen kann dies einen Ersatz, eine Reparatur, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe umfassen.

Von Haustieren verwendete Produkte

Aufgrund der Beschaffenheit von CuddleBeat™ können Produkte, die eindeutige Anzeichen einer längeren Nutzung durch ein Haustier aufweisen – beispielsweise Bissspuren, Speichel, Flecken, Gerüche, Haare oder Beschädigungen – von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung ausgeschlossen werden.

Dies beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt mangelhaft, unsicher, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beworben ist.

Reduzierte Artikel und Werbeaktionen

Produkte, die im Rahmen von Rabatten, Werbeaktionen oder unter Verwendung von Rabattcodes gekauft wurden, unterliegen derselben 30-tägigen Rückgaberichtlinie und denselben allgemeinen Bedingungen wie Produkte zum regulären Preis.

Die Teilnahme an einer Werbeaktion schränkt niemals zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein.

Umtausch

Wenn du ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten hast und es ersetzen lassen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:

contact.cuddlebeat@gmail.com

Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz.

Bei einem Umtausch, der ausschließlich auf persönlichen Vorlieben beruht, können wir dich bitten, das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, können wir das Produkt prüfen, um sicherzustellen, dass es die jeweils geltenden Bedingungen erfüllt.

Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung, soweit möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bei freiwilligen Rückgaben im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts zu bearbeiten.

Soweit das geltende Recht ein anderes Rückerstattungsverfahren oder eine andere Frist vorsieht, haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

Nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben, kann deine Bank, dein Kartenanbieter oder dein Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Ursprüngliche Versandkosten

Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung außerhalb einer gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes erklären.

Soweit das geltende Recht die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten vorschreibt, erstatten wir den gesetzlich vorgeschriebenen Betrag.

Wenn der Kunde freiwillig eine teurere Versandart als unsere Standardversandart ausgewählt hat, beschränkt sich eine etwaige Verpflichtung zur Erstattung der Versandkosten auf den gesetzlich vorgeschriebenen Betrag.

Mangelhafte Bestellungen nach 30 Tagen

Die Frist von 30 Tagen bezieht sich auf unsere freiwillige Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung.

Sie bedeutet nicht, dass du deine Rechte verlierst, wenn das Produkt später einen Mangel aufweist, der von einer gesetzlichen Gewährleistung oder den geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist.

Wenn du nach Ablauf der 30 Tage einen möglichen Mangel feststellst, kontaktiere uns bitte unter contact.cuddlebeat@gmail.com, damit wir deinen Fall prüfen können.

Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum

Wenn das Recht der Europäischen Union auf deinen Onlinekauf Anwendung findet, hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du das Produkt erhältst, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du das Produkt in dem Umfang handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wenden wir die zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu Fristen, Lieferkosten, Rücksendekosten und Rückerstattungen an.

Vereinigtes Königreich

Verbraucher im Vereinigten Königreich behalten sämtliche Rechte, die ihnen nach dem britischen Verbraucherschutzrecht zustehen.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie ergänzt diese Rechte und soll sie nicht einschränken.

Soweit das gesetzliche Recht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags Anwendung findet, werden die gesetzlichen Fristen und Bedingungen des britischen Rechts eingehalten.

Australien

Unsere Produkte unterliegen, soweit anwendbar, Garantien nach dem australischen Verbraucherrecht, die nicht ausgeschlossen werden können.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung gilt zusätzlich und unabhängig von diesen Rechten.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt oder beschränkt das Recht auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder andere Rechtsbehelfe nach dem australischen Verbraucherrecht.

Neuseeland

Soweit neuseeländisches Recht Anwendung findet, behalten Verbraucher die Rechte und Rechtsbehelfe, die ihnen nach dem Consumer Guarantees Act und anderen anwendbaren zwingenden Rechtsvorschriften zustehen.

Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu diesen Rechten.

Vereinigte Staaten

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt für Käufe in den Vereinigten Staaten, unbeschadet zusätzlicher Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Bundes-, Bundesstaats- oder Kommunalrecht zustehen können.

Soweit zwingende Rechtsvorschriften Verbrauchern weitergehende Rechte als die in dieser Richtlinie festgelegten gewähren, haben diese Rechtsvorschriften Vorrang.

Kanada

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt für Käufe in Kanada, unbeschadet aller Rechte und Garantien nach geltendem Bundes-, Provinz- oder Territorialrecht.

Soweit zwingende Vorschriften günstigere Verbraucherrechte vorsehen, haben diese Rechte Vorrang.

Andere Länder und Gebiete

CuddleBeat™ verkauft international.

Wenn du aus einem Land oder Gebiet bestellst, das in dieser Richtlinie nicht ausdrücklich genannt wird, gilt dennoch unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie.

Darüber hinaus behältst du alle zwingenden Verbraucherrechte, die auf deinen Kauf Anwendung finden.

Falls eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht steht, hat dieses Recht Vorrang. Die übrigen Bestimmungen bleiben im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie ist eine zusätzliche freiwillige Garantie und ersetzt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dir möglicherweise zustehen.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie soll Rechte, Garantien oder Rechtsbehelfe ausschließen, einschränken oder verändern, wenn dies gesetzlich nicht zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, mangelhaften Produkten oder Problemen mit deiner Bestellung:

CuddleBeat™
E-Mail: contact.cuddlebeat@gmail.com