VERSANDRICHTLINIE

Bei CuddleBeat™ versenden wir Bestellungen weltweit. Unser Ziel ist es, jede Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollabwicklung und internationalen Sendungen.

Weltweiter Versand

CuddleBeat™ bietet internationalen Versand in die von uns unterstützten Länder und Gebiete weltweit an.

Die Verfügbarkeit des Versands kann an bestimmten Orten gelegentlich aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister, Zollvorschriften, internationalen Sanktionen, logistischen Einschränkungen oder anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle begrenzt sein.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht an den gewünschten Bestimmungsort versenden können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, gegebenenfalls einschließlich einer Rückerstattung.

Bearbeitungszeit

Für die Bearbeitung und Vorbereitung einer Bestellung zum Versand benötigen wir bis zu 3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellung, deren Vorbereitung und Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Versandlaufzeit.

Voraussichtliche Versanddauer

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Versandlaufzeit ungefähr 9 Werktage.

Daraus ergibt sich folgender voraussichtlicher Gesamtzeitraum für die Lieferung:

Bearbeitung: Bis zu 3 Werktage
Versand: Ungefähr 9 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer: Ungefähr 12 Werktage ab dem Datum Ihrer Bestellung

Bei diesen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. Sie werden nicht garantiert, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Abhängig von Ihrem Standort, den Zollverfahren, den Abläufen des Versanddienstleisters, gesetzlichen Feiertagen, Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, extremen Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle kann die Lieferung gelegentlich länger dauern.

Gesetzlich vorgeschriebene Lieferrechte, die Ihnen nach den in Ihrem Land geltenden Gesetzen zustehen, bleiben hiervon unberührt.

Lieferfristen

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um Bestellungen innerhalb der auf unserer Website angegebenen Fristen zu bearbeiten und auszuliefern.

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit der Aufgabe Ihrer Bestellung und umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die voraussichtliche Transportdauer.

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, die Ihre Bestellung betrifft, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie darüber zu informieren.

Soweit Ihnen das geltende Recht aufgrund einer Lieferverzögerung das Recht einräumt, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu erhalten, werden diese Rechte vollständig beachtet.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt gesetzlich vorgeschriebene Rechte in Bezug auf Lieferfristen ein.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie über die beim Bezahlvorgang angegebenen Kontaktdaten eine Bestellbestätigung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse oder in anderen Bestellinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

contact.cuddlebeat@gmail.com

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Angaben vor dem Versand Ihrer Bestellung zu korrigieren.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder umleiten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen normalerweise Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt, sofern der verwendete Versandservice eine Sendungsverfolgung anbietet.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktiv werden.

Die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. Zwischen einzelnen Scans kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Internationale Sendungen

Internationale Bestellungen können im Bestimmungsland einer Zollabfertigung unterzogen werden.

Die Dauer der Zollabfertigung ist vom jeweiligen Land und den örtlichen Behörden abhängig und kann gelegentlich zu einer Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit führen.

CuddleBeat™ hat keinen Einfluss darauf, wie schnell die Zollbehörden einzelne Sendungen bearbeiten.

Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte in Bezug auf die Lieferung bleiben hiervon unberührt.

Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren

Abhängig vom Bestimmungsland können bei internationalen Sendungen Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder andere staatliche Abgaben anfallen.

Wenn diese Gebühren nicht beim Bezahlvorgang erhoben werden und das geltende Recht eine gesonderte Berechnung zulässt, kann die Empfängerin oder der Empfänger für deren Zahlung verantwortlich sein.

Diese Gebühren werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegt und liegen außerhalb der Kontrolle von CuddleBeat™.

Soweit das geltende Recht vorschreibt, dass Steuern, Zölle, Versandkosten oder andere obligatorische Gebühren vor dem Kauf offengelegt oder in den Gesamtpreis einbezogen werden müssen, wird CuddleBeat™ diese Anforderungen erfüllen.

Falsche oder unvollständige Lieferadressen

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig:

• Vollständiger Name

• Straße und Anschrift

• Haus- oder Wohnungsnummer

• Ort

• Bundesland, Provinz oder Region, sofern zutreffend

• Postleitzahl

• Land

• Kontaktdaten

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter contact.cuddlebeat@gmail.com.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen noch vorgenommen werden können, nachdem eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde.

Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können, soweit nach geltendem Recht zulässig, zusätzliche angemessene Versandkosten anfallen.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact.cuddlebeat@gmail.com

Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Wir werden die Informationen zur Sendungsverfolgung prüfen und gegebenenfalls gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Verbleib der Sendung untersuchen.

Wird bestätigt, dass ein Paket verloren gegangen ist oder aus Gründen, die CuddleBeat™, dem Versanddienstleister oder dem Abwicklungsprozess zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden kann, stellen wir die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe bereit. Diese kann einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen.

Soweit das geltende Verbraucherrecht vorschreibt, dass der Verkäufer bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware durch den Kunden für diese verantwortlich bleibt, wird CuddleBeat™ dieser Verpflichtung nachkommen.

Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber das Paket fehlt

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie das Paket jedoch nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie den Bereich rund um den Zustellort.

• Fragen Sie andere Personen in Ihrem Haushalt.

• Fragen Sie gegebenenfalls bei Nachbarn oder am Empfang Ihres Gebäudes nach.

• Prüfen Sie alle vom Versanddienstleister bereitgestellten Zustellbenachrichtigungen.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact.cuddlebeat@gmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Alle Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehenden Rechte bleiben unberührt.

Beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung.

Sollte Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

contact.cuddlebeat@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit dies zumutbar möglich ist, Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem erkennbar ist.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine angemessene Lösung anbieten.

Verzögerungen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Internationale Lieferungen können gelegentlich durch folgende Umstände beeinträchtigt werden:

• Zollkontrollen

• Störungen bei Post- oder Versanddienstleistern

• Extreme Wetterbedingungen

• Naturkatastrophen

• Gesetzliche Feiertage

• Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen

• Störungen im Transportwesen

• Staatliche Beschränkungen

• Örtliche Einschränkungen bei der Zustellung

• Andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Wenn einer dieser Umstände Ihre Sendung betrifft, kann die Lieferung länger als ursprünglich erwartet dauern.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu unterstützen und Ihnen die verfügbaren Informationen zu Ihrer Sendung bereitzustellen.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt gesetzlich vorgeschriebene Rechte aus, die Ihnen nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht zustehen, oder schränkt diese ein.

Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum

Soweit das Verbraucherrecht der Europäischen Union Anwendung findet, erfüllt CuddleBeat™ alle zwingenden Anforderungen in Bezug auf Lieferung, Versandinformationen, Verbraucherrechte und Rechtsbehelfe sowie die Verantwortung für Waren während des Transports.

Soweit nach geltendem Recht vorgeschrieben, verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung beim Verkäufer, bis die Verbraucherin oder der Verbraucher oder eine von ihr beziehungsweise ihm benannte dritte Person die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.

Unsere voraussichtliche Lieferzeit schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union oder den jeweiligen nationalen Gesetzen zustehen.

Vereinigtes Königreich

Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich behalten sämtliche zwingenden Rechte, die ihnen nach dem geltenden britischen Verbraucherschutzrecht zustehen.

Soweit das britische Recht bestimmte Verpflichtungen hinsichtlich der Lieferzeiten, verspäteter Bestellungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder der Verantwortung für Waren während des Transports festlegt, haben diese Verpflichtungen Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser Versandrichtlinie.

Australien

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schließt Verbrauchergarantien, Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder verändert diese, sofern sie nach dem australischen Verbraucherrecht nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können.

Wird eine Bestellung nicht innerhalb eines vereinbarten oder angemessenen Zeitraums geliefert, bleiben alle Rechte und Rechtsbehelfe, die nach dem australischen Verbraucherrecht zur Verfügung stehen, unberührt.

Vereinigte Staaten

Bei Bestellungen aus den Vereinigten Staaten wird CuddleBeat™ angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung innerhalb der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Frist zu versenden.

Sollten wir eine Bestellung nicht innerhalb einer anwendbaren zugesagten Frist versenden können, werden wir die Verzögerung, Stornierung und Rückerstattung gemäß den geltenden US-amerikanischen Verbraucherschutzvorschriften behandeln.

Kanada, Neuseeland und andere Länder

Kundinnen und Kunden behalten alle zwingenden Rechte in Bezug auf Versand, Lieferung, Verzögerungen, beschädigte Waren, verlorene Sendungen, Stornierungen, Rückerstattungen und sonstige Verbraucherschutzmaßnahmen, die ihnen nach den in ihrem Land, ihrer Provinz, ihrem Bundesland oder ihrem Gebiet geltenden Gesetzen zustehen.

Zwingende Verbraucherrechte

CuddleBeat™ verkauft seine Produkte international.

Da sich die Verbraucherschutzgesetze je nach Land und Gebiet unterscheiden, ist keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie dazu bestimmt, Verbraucherrechte, Garantien, Rechtsbehelfe oder Schutzmaßnahmen auszuschließen, einzuschränken oder zu verändern, sofern diese gesetzlich nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder verändert werden dürfen.

Steht eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht, das auf Ihren Kauf Anwendung findet, hat dieses Recht Vorrang. Die übrigen Bestimmungen dieser Versandrichtlinie gelten weiterhin im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

CuddleBeat™
E-Mail: contact.cuddlebeat@gmail.com